7月13日消息,抖音电商日前公告称,平台近期排查发现,部分商家为获得较高的商品详情曝光,通过将非同品类、瑕疵品、甚至说明性文字等作为低价SKU,同时混搭正常商品售卖,拉低正常商品的售卖展示价格,造成消费者产生商品价格预期不符问题,该行为严重影响消费者正常购物体验,挑战平台正常经营秩序,扰乱商家间公平竞争环境。为规范平台正常经营秩序,保障消费者的合法权益,平台将对商家的“低价SKU混搭作弊”行为做处置升级并推进专项治理。
抖音电商明确了违规类型,并给出整改建议。针对非同类商品混搭低价SKU售卖(商品外展价格非主售款价格),抖音电商建议不同品类商品分开发布商品链接。针对同类但非同款式商品混搭低价SKU售卖(商品外展价格非主售款价格),抖音电商建议不同款式商品分开发布商品链接。针对正常款商品混搭瑕疵款低价SKU售卖(商品外展价格为瑕疵款),抖音电商建议瑕疵款单独发布商品链接。
此外,针对正常款商品混搭邮费、定金、仅说明性文字或商品限制购买条件等作为低价SKU售卖,抖音电商指出,SKU不可设置限制私拍不发、勿拍、慎拍、缺货、直播间下单等限制购买条件;邮费、定金通过相关工具设置,不可作为正常商品SKU一同售卖;注意事项等说明性文字,在商详页做备注,不可作为正常商品SKU一同售卖。
2023年7月20日起为平台治理阶段,平台将对已发布商品进行排查复核,如若商家仍未按要求进行整改或整改不合格的,平台将按照《“商家—滥发信息”实施细则》、《商家违规行为管理规则》等规则对违规商品进行封禁处理,同步对违规店铺做停业、清退处置。