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抖音生活服务经营案例月度合辑:关注增长更关注持续和长期

小编

  刚刚过去的一个月作为2023年第一个消费复苏节点,春节、元宵节、情人节等热点接踵而至,对于本地商家是抓住市场的重要机会,商家对于线上经营的投入度也越来越高。一些品牌通过对内容经营的持续探索和创新,找到了品牌长期经营的突破点和新的增长空间。也有一些品牌,开始将线上经营与线下服务相结合,真正让抖音生活服务走进其经营模式。

  在2月的「精意求经」栏目中,我们与8位商家进行了关于「好生意」的对线个经营故事的深描,了解其经营成果背后的经营理念、经营方法,乃至商业模式。无论是从销售到对话的认知调整、从引流到交易的策略转变,亦或是诸如零售数字化、职人(手艺人)等经营模式创新......在这些探索、尝试、创新、改变的背后,我们看到,已经有一部分商家开始转变经营思路,认识到抖音生活服务在引流之余更多的价值, 关注增长的同时,更关注持续性和长期价值。

  CoCo都可从很早便开始了在抖音生活服务做场景化直播的探索与深耕,对于场景创新亦有着自己的思考。超过25年的品牌沉淀让CoCo都可深知,直播场景只是创新的形式,而基于用户需求的创意洞察才能让直播真正从「叫卖」变成「对话」,引发用户的共情共鸣。在CoCo都可看来,直播不仅是引流渠道、内容手段,更是一种良性的商业模式。

  当消费者走进一家主题公园,期待的不再只有游乐设施,更多还有其背后的故事世界、IP形象等。随着人们日益增长的消费需求,主题乐园的商业模式也在不断升级,如何让主题公园的「主题」更具吸引力是众多本土主题公园的思考方向。在上海海昌海洋公园的经营实践中,奥特曼IP被打造成酒店、小动物变成了明星、保育员和美人鱼演员可以成为短视频达人、非遗技艺和水幕光影融为一体......讲出了更多有关于内容、创新、融合的新故事。

  滑雪道铺上玫瑰花,“冰柱爱心”、“LOVE”等装置亮相雪场初级道,这是石京龙滑雪场在冬日开启的一场特殊的浪漫直播,也是其为粉丝准备的一场“蓄谋已久”的惊喜。事实上,这并不是石京龙滑雪场在抖音生活服务的首次尝试,后冬奥时期,石京龙凭借不断创新的线上经营,在冰雪消费浪潮中一路狂飙出圈。

  今年2月2日,必胜客在抖音生活服务单日销售额达到了9708万,主力交易占比来自其“买一送一”交易模式。究其背后,则是必胜客将线下销售的经验赋能线上,通过更高的流量曝光和库存储备释放购买力。相比半价、满减,“买一送一”在场景上从单人延展到多人,可以说这是品牌在消费者购买力和利润率之间找到的平衡。而必胜客“买一送一”的模式看似“不败”的背后,实则是品牌的经营提频和创新迭代,通过不同价格带、组品形式、营销场景和内容玩法,找到了最适合的选择。

  2022年上半年,百果园经调整净利润为2.05亿元,同比增长34%,更是在2023年新年之初正式登陆香港联交所,上市首日市值最高突破百亿。百果园所具备的行业前沿数字化经营视角,也为品牌在新时代的全面发展开拓了新的增长领域,而在抖音生活服务的经营布局,则是其布局“智慧零售”中线上数字化经营的重要一环。

  前端的供应链可以在短视频和直播中被直接看到,“新鲜零食”的理念有了更具象的表达。而从线上到线下的链接打通,基于LBS的兴趣推送,为门店客流及画像拓展打开了活水,也是零食增长场景的拓宽。无论是年货节的场景营销,还是品牌焕新的话题打造,万变不离其宗的是来伊份对“人”的核心洞察,了解消费者所需,才能进行“有效输出”。

  线上深度搭建并运营职人模式,是银座集团在抖音生活服务的积极尝试。而进一步看,银座的职人模式之所以能收获较好的经营成果,背后是集团在职人选拔、培养和激励等环节已形成规范化流程,在职人的货盘供给和内容生产上也进行了充分的倾斜和扶持,用标准的管理手段来保证该模式的顺利运营。在资产重、人员多的经营背景下,银座开创出了轻资产,多点开花的运营模式,从品宣、带货、引流等多方面成功拓展了更多与用户沟通的内容窗口,获得了更多的线上精准流量。

  斑斓美业通过职人模式,释放了更多的劳动力和创造力,相当于以个人为单位,在线上复制了无数个经营点,通过内容触达更多用户消费需求。职人IP的“明星手艺人”的打造、个性化内容和产品链接、线下服务的质量把控,则是让职人以职人撬动客单价和复购率提升。“职人”背后的IP价值和矩阵价值,对美发品牌的降本增效和长效经营起到了助力作用。从经营上看,平衡流量和投入,以更低成本建立长效经营将决定企业的未来,要引流更要存流,品牌力是持续留客的根基,而服务质量是任何时代都要修炼的内功,这些都是斑斓美业能够做好职人模式背后的逻辑。F88体育F88体育F88体育