2月7日,有消息称抖音将于3月1日上线全国外卖服务,对此,抖音内部人士透露,并没有“3月1日全国上线外卖服务”的计划,与饿了么合作的外卖业务目前只在部分试点城市进行。
外卖业务与团购配送同属于抖音本地生活服务,相关负责人对第一财经表示,“团购配送”项目目前仍在北京、上海、成都试点当中,近期已开放该三城的商家自助入驻。后续将视试点情况,考虑逐步拓展试点城市,目前无具体时间表。
2021年12月27日,美团与快手达成战略互联互通合作,其后,快手上线美团小程序,餐饮类商家率先入驻,快手也为美团商家提供了套餐、代金券的扶持,并帮助商家完善线上交易和售后服务。记者体验发现,在快手上需要单独搜索“美团”,才会出现美团小程序,其内主要业务以到店业务为主,包括美食、门票、酒店、美发等,暂不包括点单到家服务。
谈及抖音外卖业务,上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽对第一财经记者表示,本地生活做外卖是可以预期的,因为从市场逻辑来看,流量是最为稀缺的资源,这也是抖音的核心竞争力。有了流量,如果要转化仅需要接入商家和配送服务团队,流量对商家有天然吸引力,自然不成问题,如果有单可以送,也不会缺配送团队,关键就在于抖音除了流量以外还能够理顺外卖业务本身的逻辑链路,做好流程和应用升级即可。对抖音来说,当然也是一个流量变现的出口。
百联咨询创始人庄帅对记者表示,抖音在本地生活的尝试与抖音超市逻辑有相似之处,而不同之处在于,本地生活是平台模式,本地运营更为重要,归根到底,抖音意在货架商超与搜索电商,而这将与美团业务构成直接竞争。
盘和林对记者表示,从当前外卖行业竞争看,短期内美团饿了么两者相争额局势不会发生改变。外卖需要基础设施,当前美团饿了么之外没有竞争对手,是因为没有谁能够搭建新的基础设施,比如外卖员招收不到就是业内普遍性的难题。美团和饿了么处于相持阶段,谁也不会比谁多占便宜。但短期来看,营销力度各不相同,他认为竞争将处于焦灼状态。
崔丽丽表示,目前来看,抖音本地生活业务还不能对美团形成冲击,跟抖音电商对阿里等货架式电商的竞争类似。外卖业务要做得好,除了流量还需要在业务逻辑本身有优化,用户体验有提升才可持续,或者短期可以通过优惠等其他吸引用户的点,同时中长期不断改进使用体验,才会形成平台形成网络效应的可持续发展闭环。
2022年三季度财报显示,美团核心本地商业分部季度收入增长至463亿元,同比增长24.6%。经营溢利由2021年同期的42亿元增加至93亿元,同比增长124.6%。具体到商家及用户增长上,三季度交易用户数同比增长2.9%至6.87亿,活跃商家用户数同比增长11.3%至930万。不过,三季度交易用户数与一季度的6.93亿相比有所下滑,高于二季度的6.84亿。交易用户年度平均交易频次同比增长15%至39.5笔。