最近,许多品牌方纷纷向我咨询,抖音,这个自2016年起便风靡全球的短视频分享平台,不仅重新定义了人们的娱乐方式,更以其独特的电商和直播功能,开辟了全新的商业模式。在这个平台上,用户可以尽情展示自己的创意与生活点滴,而商家则找到了直接触达消费者的新渠道,直播带货、视频营销成为销售的新风尚。
然而,随着抖音电商生态的日益繁荣,低价乱价现象也逐渐浮出水面,给品牌方带来了不小的困扰。那么,面对抖音上的低价乱价问题,我们该如何应对呢?
1.价格体系混乱:部分商家为追求短期销量,无视品牌定价策略,擅自降低商品价格,导致同一产品在不同店铺间价格差异巨大,破坏了市场公平竞争。
2.未授权销售:部分商家未经品牌方许可,私自上架并销售品牌产品,利用低价吸引消费者,损害了品牌方的利益与形象。
3.假冒伪劣商品:低价往往伴随着商品质量的隐忧,一些不法商家售卖假冒伪劣产品,不仅侵害了消费者权益,也损害了品牌的声誉。
4.不正当竞争:低价乱价还可能引发商家之间的恶意竞争,通过贬低对手、虚假宣传等手段,扰乱市场秩序。
面对抖音上的低价乱价现象,品牌方应积极行动,利用抖音平台提供的知识产权保护后台,采取一系列控价投诉措施,维护自身权益。
1.注册维权账户:作为品牌方或权利人,首先需在抖音平台的知识产权保护后台注册维权账户,为后续的投诉维权工作奠定基础。
2.电商控价软件应用:利用专业的电商控价软件,实时监控产品在抖音平台上的价格动态,及时发现低价乱价行为。
3.多样化投诉手段:一旦发现乱价现象,品牌方可迅速采取行动,包括但不限于:
(1)商标权投诉:针对未授权销售行为,通过商标权投诉要求平台下架侵权商品。
(2)盗图投诉:对于盗用品牌图片进行宣传的商家,提起盗图投诉,维护品牌形象。
(3)店铺投诉:对于长期存在低价乱价行为的店铺,可直接向平台投诉,要求平台给予相应处罚。
(4)抖音内容投诉:针对发布虚假宣传、贬低竞争对手等内容的视频,进行内容投诉,净化网络环境。
(5)其它投诉渠道:利用消费者投诉、环球360注册反不正当竞争法等相关法律法规,多渠道打击低价乱价行为。
对于那些反复违规、拒不改正的顽固店铺,品牌方需采取更为严厉的管控措施,以防患于未然。
(1)线下举报与工商举报:收集证据,向当地工商部门举报违规店铺,利用行政力量打击违法经营行为。
(2)消费者举报引导:鼓励消费者积极参与监督,发现低价乱价行为时及时向品牌方反馈,或通过平台投诉渠道举报。
(3)法律维权:对于情节严重、影响恶劣的侵权行为,品牌方可考虑提起法律诉讼,通过司法途径追究侵权者的法律责任,维护自身合法权益。
总之,品牌方需要根据自己的实际情况,采取措施进行线上维权,这样才能有效地维护自己的利益和品牌形象。