春游踏青意犹未尽,淄博烧烤就先声夺人,高铁车票一抢而空,各地景点都被塞得满满当当。
文化和旅游部公布,2023年五一假期全国国内旅游出游合计2.74亿人次,恢复到2019年同期的119.09%。抖音生活服务《五一消费数据报告》显示,假期消费市场复苏势头强劲,4月29日至5月3日期间,“五一”相关消费订单同比增长262%,酒旅、餐饮、休闲娱乐行业迎来消费热潮。
其中,旅游住宿相关订单同比增长274%,各地特色美食消费人气满满,餐饮相关订单同比增长212%,休闲娱乐需求更是得到了集中释放,相关订单量同比增长423%。
伴随而来的是,商家们火热的营销热情。品牌们期待在这场流量盛宴中,找到新场景、新玩法,乃至新的增长点。
洞察既出,在今年第一个大节点,抖音生活服务携手平台海量商家推出「心动五一」IP,在流量之外,及时圈定热门场景抖音教程、占位消费趋势,成为品牌提升营销能效、实现更多样营销可能的关键入口。
不夸张地说,沉寂三年,被挤压的吃喝玩乐等消费需求完全释放。但如果深入探究,便会发现这个场景,已和过去有所不同了。
这种不同,既体现在线上消费转向线下,线下成为品牌渗透价值主张和影响力的重要场景。体验过生活中种种不稳定的因素后,消费者渴望将目光转向当下,脚踏实地关注生活中的具体细节,享受生活、及时行乐不再只是一句口号,眼前的小确幸、与诗和远方的田野同样抚慰人心,很多人因此变成了一个探索美食、发现身边美好的生活家;
也表现在获取信息的途径以及消费决策链路发生了改变,人们开始习惯于主动通过线上获取、并分享吃喝玩乐的相关信息,完成消费决策环球360,探索生活、发现美好的内容成为驱动消费的动力和起点。同时,在增量市场变为存量市场的当下,用户对于消费体验的需求已不仅仅满足于简单的交易撮合与后续履约,而是蔓延到整个消费旅程的链路中。
消费的本质是满足需求,消费需求此消彼长环球360,线上与线下场景的融合,变得越来越紧密,这给了品牌商家弯道超车的机会,也让抖音生活服务有了更多可能。从过往以获取流量为核心的营销,到不断完善的全局经营,对商家而言,抖音生活服务已经逐渐从“流量场”成长为绕不过去的“生意场”。
也就是说,抖音生态除了作为内容平台的属性,还有社交属性、交易属性,正是这三种流量的融合,构成了更广泛玩法、更高效的品牌营销生态。
事实上,越来越多的商家选择入局抖音生活服务,除了因为借力平台的流量、活动扶持,更是想通过线上种草-线下拔草全链路的完整交易链条,吃到一口消费复苏的红利,掀起本地生活服务新潮流。
找回失去的三年,重启线下成为重中之重,品牌商家也在寻找可以深度链接用户的机会点。一个可行的方法是,在关键节点,顺应大众情绪,放大行为惯性,在节点独特的仪式和氛围里,将品牌融入到用户行为中去。
尤其是今年五一,走出去、去嗨、去放肆、去狂欢,成为主流情绪。以此为切口,抖音生活服务为用户带来了极具抖音生活特色的,能体验、能参与、满满社交氛围的生活嘉年华。
作为“心动五一”的收官之作,这场嘉年华打造了互动市集、品牌专区、音乐节三大核心线下板块,围绕年轻用户吃喝玩乐的场景,激发年轻人邂逅心动生活万般美好。同时,线上多点触达,在狂欢氛围中持续放大活动影响力。
期间,不只为用户带来音乐的激情,还能一站式捕捉心动惊喜,更是打破固有模式,在场景跨界、品牌联动中,架起一座品牌和消费者之间的沟通桥梁。
我们不妨以“心动五一”的收官之作「心动五一嘉年华」为例,来看看它是如何完成一鱼多吃的营销升维的。
多元、潮流、青春,音乐节成为了一种大众生活方式和链接品牌、消费者的文化符号,拥抱音乐节,便意味着拥抱新生代年轻消费者。
根据《2022年中国演出市场年度报告》数据,目前演出市场消费主力为18岁至34岁的年轻人群,该年龄段在购票观众中连续三年占比超过76%,其中又以女性为主,占比超过66%。
用户在哪里,营销就做到哪里。抖音生活服务汇聚了一众国民高热艺人、摇滚嘻哈音乐人、抖音热歌乐队等热浪来袭,为用户打造了一场心动音乐奇幻之旅,气氛燃爆全场,引发观众频频尖叫欢呼。
目的正是打造一个吃喝玩乐于一体的消费空间,让消费者在这种独特的社交、陪伴、分享等多重现实生活体验,看到品牌对青年文化的理解和尊重,从而达成品牌和年轻「泛人群」玩在一起的心愿。
对于品牌而言,音乐节只是载体,紧抓新一代年轻人的社交娱乐方式,传达自身品牌调性,引发品牌共鸣,进一步深化品牌“年轻化”形象,才是更深层次的思考。
而从实际效果来看,通过多元化内容和互动玩法的,抖音生活服务将年轻群体关注的流量密码一网打尽,也牢牢抓住了他们的情绪出口。也正是在人群聚合能力的加持下,作为品牌对话年轻人的粘合剂,不断扩大品牌向上而生的想象空间,找到全新的增长方式。
你是什么不重要,重要的是,消费者认为你是什么,能不能记住你。抓心智,让用户记住,便是这次大事件的目标之一。「心动五一嘉年华」的做法是线上线下联动,持续放大品牌活力。具体来讲:
开始前,通过系列品牌互动海报,让品牌和产品特色融入用户熟悉的娱乐场景,借场景关联弱化营销感,帮助品牌建立与用户沟通桥梁的同时,将大量流量引导至线下现场参与;嘉年华现场,在整个搭建的场景和气氛中,环球360品牌价值自然露出,润物细无声的拉近品牌与消费者的距离。
很显然,这和单纯地投放广告在内容宽度与连接深度上可谓天差地别:一方面,高质量内容本身便自带热度,更何况圈层化加剧的当下,一个人便能影响到一群人,品牌内容也因此扩散到更大的圈层;另一方面,帮助品牌在兴趣场景的真诚互动中,产生持续而正向的交互,成为消费者的“自己人”,反复深化年轻、活力的品牌调性。
纯甄通过独家冠名「心动五一」,在音乐节开幕前开启宠粉活动,与抖音官方帐号互动即有机会获得此次音乐节门票,与兴趣用户互动的同时,也为线下活动进行引流。同时在嘉年华活动现场设置品牌定制化快闪店,且占位音乐节主舞台核心位置,打造具象化的品牌场景调动年轻用户互动积极性。
而专注家用美容美体仪的品牌Jmoon极萌,则是通过吸引消费者参与展位拍照,关注抖音号话题打卡领取精美礼品的方式,成功将线下流量引导至线上,在提高品牌口碑与声量的同时,更实现更广泛的圈层传播。
没有一个campaign愿意昙花一现,好的营销带来的往往不止是当下的爆发,更有着长期的复利价值。抖音生活服务总裁朱时雨也明确表示过:“我们希望,这种和用户的对话是持续的、连续的,而不是一次性的。只有这样,生意才会有长期的回报”。
此次「心动五一嘉年华」为品牌打造的专属空间,集创意体验、潮流打卡以及种草为一体,不但能够撬动人对货的关注,激发用户的消费欲,推动品牌当下的声量销量齐增长;还能把品牌信息贯穿于全场景中,让消费者对品牌滋生新的“想象”和“形象”,持续扩宽品牌消费场景。这背后所体现的,正是抖音生活服务高效的流量能力、人群聚合能力以及资源整合能力,在内容链接下所碰迸发出的无限可能。
而对于到场的大量观众而言,他们既是品牌的“消费者”,又是品牌的“共创者”,高颜值和沉浸式的互动装置,轻松吸引年轻人大肆打卡分享,将这些观众和分享沉淀为可复用的品牌资产和内容资产,在更长消费周期的视野中发挥长尾效应,持续性地提供增长空间。
线上,围绕餐饮、酒旅、综合三大行业,通过「热点话题+达人联动+明星打call」的组合营销打法,实现「心动五一」话题破圈;线下,则联合商家发起“千店扫码”活动,用户可扫码关注商家账号直接领取优惠券。
同时,邀请高热艺人毛晓彤担任“心动体验官”,洞察年轻群体旅行“新玩法”,打造心动吃喝玩乐内容引发大众共鸣;并将大众的关注直接往抖音生活服务的业务侧牵引,匹配到具体商家、具体场景,实现从线上到线下,满足消费者不同的五一心动需求。
纵观此次整合营销,线上的好内容、好商品,与线下的好门店、好服务、好生活自然关联。线上内容种草种中产生的向往情绪,直接承接到线下的生活业务,这一线上线下全场景渗透的多维狂欢,让商家和消费者双向奔赴。
经济复苏已成共识,但如何实现有效的增长,仍然处在探索之中,此次「心动五一」无疑为这个探索贡献了一个优质的案例和有效的启示。
抖音生活服务基于用户兴趣内容,凭借在内容生态和营销玩法上的长期沉淀,它将用户的决策链路压缩至无限短,即看即买、即买即出发,这无疑为品牌进入经营深水区提前铺好了路,也为长期经营埋下伏笔,更让我们看到了,抖音作为一个“记录美好生活”的内容平台,还有进阶为一个能够实现美好生活的吃喝玩乐平台的可能。
实际上,营销是一种长期投入,流量要与品牌、运营结合,才能实现将流量转化成品牌持续的供血能力。抖音生活服务的价值恰恰在于“激发与创造”,它有流量,懂内容,更有一整套从内容到成交的完整营销方法论和经营链路,像是为商家生意经营的外置「超级大脑」,帮助品牌将平台力量与自身生意模式结合起来,在必将到来的消费浪潮中,发掘属于出属于品牌的新的可能性和增长点。
更重要的是,它与用户的生活息息相关,民以食为天的吃吃喝喝、一时兴起的露营、观影、休闲散心的说走就走,种类之多,范围之广,都意味着它在营销玩法上有巨大的的延展和创新空间。而强大的人群聚合能力,也让抖音生活服务成为一个天然的「超级广告牌」,在业务本身之外,释放更多的广告价值,环球360在生意发生的地方树立品牌。
就现阶段来说,抖音生活服务的潜力尚未被完全挖掘,至少,它所依托的流量场足够大,用户群足够多样,在丰富的平台能力加持下,各类品牌和商家都可以加以利用,玩出自己的新增量。