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环球360抖音试水医药电商抖音教程

小编

  就在元旦上班的第三天,抖音电商上线了两则处方药规则。过去很长时间,抖音电商一直未在处方药领域有所动作,随着《处方药品类管理规范》和《处方药准入品牌清单》的发布,这意味着,抖音电商将解除平台关于“处方药”的禁售的规定。

  虽然动作看似不大,但相关从业者已经被惊醒。这样一位从内容出发的短视频王者,如今在本地生活等多个领域展示强劲的竞争力,如今,杀入医药领域,是否能再一次成功?

  事实上,抖音对医药电商领域并非冲动之举。据悉,早在去年下半年以来,抖音方面的多个团队正在大肆拓展医药方面的业务,面向医药工业厂商和药店两大领域都分别举办过多场闭门宣讲会,宣讲内容包括“工业药企线上营销提升”“抖音如何助力药店生意增长”等。

  据悉,今年1月份以来,抖音正在抓紧招聘,释放了一部分医药电商方向的岗位,他们倾向于有着京东健康、阿里健康,以及拼多多等相关采销岗位工作经验的求职者。

  医药行业,是一个千亿市场,但从线上平台看,如今,虽然已经有阿里健康和京东健康,但市场足够大,只要拥有平台和流量,仍然能进行充分的竞争。

  不过,业内也有专家直言,医药不同于本地生活产品,“虽然抖音可以在旅游门票、外卖到店等方面大杀四方,但医疗本身有严肃属性,很难通过娱乐内容进行传播。”

  抖音能否顺利跨入医药电商尚不可知,但可以肯定的是,对于寻求不断增长空间的字节跳动和抖音而言,医药电商是一个必争之地,何时杀入,仅仅是时间问题。

  就在今年元旦假期后,抖音官方公布的《处方药准入品牌清单》,首批包括了500个准入品牌,除了白云山、葵花、以岭等国内品牌,还有阿斯利康、辉瑞等国际知名制药企业。

  对于准入门槛,平台指出,专营店需为连锁药店或达到一定规模的店铺,旗舰店则在品牌力标准上进行了限制,此外,还需要提供药品经营许可证、执业药师注册等行业资质证明。

  业内普遍认为,抖音对于医疗领域的布局,是在去年12月,当时,抖音电商发布了《关于“OTC非处方药”类目上线的通知》,允许非处方药上线。

  整个2023年,抖音都在不断尝试打开药品销售的渠道,一个佐证是,早在2023年年初,抖音率先试水OTC直播卖药。

  不过,之所以行业声音并不大,是由于这一模式并未成功。在试水OTC直播卖药不足3个月后,就有消息指出试水直播卖药的成绩平平。

  作为直播一哥的李佳琦,滋补品也停留在燕窝、人参这样的消费级产品上,药品从基因上带有严肃、非娱乐化的分类,这是抖音在医药领域的首次失利。

  当时,有内部人士的消息传出,这次尝试是较为失败的。尤其是涉及非常敏感的红线月份施行的新版互联网广告管理办法中,旗帜鲜明地列举出互联网广告发布的“禁区”和“红线”,抖音的直播卖药疑似按下了暂停键。

  在医药电商领域,如今存在两家巨头,其一是最早实现盈利的京东健康,其二是阿里健康。两家巨头的笼罩下,几乎很难有其他对手。

  但抖音是个例外,不同于其他小型、垂类医药电商,抖音存在几个能复制京东健康、阿里健康的优势路径:

  如京东健康,背靠京东平台靠山,掌握巨大的流量入口。这都是抖音同样具备的能力,不仅如此,抖音在本地生活领域,通过内容传播的模式,证明了自身的变现路径。

  医药这样一个巨大的市场,抖音有赢的基础,这意味着,抖音电商,绝对不会放弃杀入医疗的决心。

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  抖音想要成功跨入医药电商的领域,需要有两个关键点: 集团的大力支持,和内容电商的合规。

  字节的医疗之路,最早是以投资开始。2020年5月,字节斥资数亿元,收购国内医学科普知识平台“百科名医网”,正式吹响了进军医疗健康的号角环球360。虽然今日头条傻姑娘,有着近10万个健康类账号,但字节在医疗科普上,非常谨慎。

  在完成完成对医疗科普的收购的3个月后,字节再次出手,收购了互联网医疗项目幺零贰四的公司。从时间上看,2020年,正是互联网医疗的全盛时期,包括京东健康、阿里健康都有着互联网问诊的产品。

  填补了产品上的空白,字节线上医疗服务的产品矩阵,推出了小荷健康。仅仅半年时间,字节完成了互联网医疗线上的布局。自此,字节开始关注线下,并先后投资了心理服务平台好心情、高端私立幼儿医疗机构美中宜和、肿瘤多学科会诊平台宏达爱瑞,实验室自动化系统供应商上海汇像和新药研发平台水木未来。

  至此,字节有了互联网医疗线上平台,也有了线下重资产布局。但仍然存在一个核心问题,抖音是一个泛娱乐化的平台,而求医问诊则是严肃医疗的范畴,两者分属不同人群,很难跨平台形成连接。且这些外面买来的产品,与集团内部项目如何联动?

  2023年初,抖音开放对于感冒、退烧等四类药品的直播带货,引发业界关注,两周前公布的处方药管理规范中,抖音表示,仅允许在商品橱窗、抖音商城等货架形式进行售卖,禁止任何内容或广告形式进行推广。

  也就是说,仅目前而言,抖音还不能够,通过直播带货等“自己独有的方式”进行药品售卖。这意味着,抖音目前需要在商城内,以类似京东健康、阿里健康的模式进行药品售卖。

  事实上,去年疫情的管控放开时,抖音上关于感冒退热等“四类”抗疫药品的“直播带货”盛极一时,如好药师、叮当快药等品牌直播场均观看人次都曾突破4万人次。

  在巨大的需求下,抖音可以通过巨大的流量,吸引受众对药品的关注,这是内容的力量。

  国联证券数据显示,2021年保健品营收虽然仅占药店总收入的9%,但是却贡献了60%左右的毛利率。

  一旦抖音成功跨入医药电商的细分赛道,这将帮助抖音赢得一个超级市场和更强的增长动力。

  从受众体量看,抖音拥有近7亿的庞大的月活用户,字节跳动从医学科普、互联网问诊(小荷健康)、医生IP运营(医疗MCN)、实体医疗集团(美中宜和、好心情)等维度入手,但在变现上一直难以突破。

  过去,不少短视频平台也曾浅尝辄止进行试水,但仍未走到市场上进行大规模应用。其中一个较大的风险点,就是政策和监管。

  以直播为例,市场监管总局曾在2020年11月发布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》,其中严格禁止直播售药、医疗器械、保健食品等,这导致网络直播售药一度成为禁区。

  直到2022年12月1日,《药品网络销售监督管理办法》正式生效,明确规定拥有合法资质的药店可以开展网络直播卖药行为。

  在这一办法出台后的一年,抖音更新版的“药品类目宣传规范”表示,可以通过短视频和图文的形式推广OTC药品抖音教程,并放开了抖音官方营销平台准许OTC药品推广投流。直到近期的1月4日更新“处方药品类管理规范”,解禁处方药销售,抖音平台对B2C/O2O医药电商销售才算迈入正轨。

  据悉,最近,抖音已经开始加强医药采销岗位的招聘工作。医药采销,主要的工作就是招引、吸纳药企的入驻。

  对于医药电商而言,一个软性KPI是,是否有足够多的药企买账。京东健康的成功就在于,以巨大的流量优势,和电商头部品牌的势能,吸引了大量药企的入驻,使其拿到了不少独家药品的售卖资格。

  药企认平台,才能在商业端促进生态的繁荣。而从抖音体量看,无论是入驻店铺数量、药品品类还是GMV,抖音都远不如深耕多年的“猫狗拼(阿里、京东、拼多多)”。

  在当前,消费者买药,考虑的平台中,并没有抖音。C端“体感”看,字节的卖药业务几乎没有什么存在感——首页不设入口,购药需要在商城中手动搜索药品名,或者进入“小时达”页面下的“正品好药”。前者对应B2C,承诺48小时内发货,后者对应O2O模式,配送骑手甚至外卖袋甚至都是由美团支持。

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  从去年开始,抖音陆续放开了医疗产品团购、医疗机构直播带货、民营三甲医生入驻等权限。并在消费医疗领域,如医美环球360、口腔、体检、妇产医疗机构等几个方面,尝试销售医疗套餐变现。可以看出,

  不过,需要关注的是,在抖音电商上,护肤、零食、视频等品牌可以找到达人,进行产品推荐,但是在药品上,这种方法论就行不通了。能按照这一思路走的,只有保健、滋补品似乎才有机会。疾病治疗药物是无法广泛推荐的。

  抖音目前应对的难题,除了需要考量政策问题,另外,医疗能否通过兴趣电商实现变现,仍需要时间观望。

  曾有业内人士直言,药店直播卖药与医生直播带货最大的区别,主要体现在定位上,药店靠药品和服务,医生靠医术和医德,药店直播卖药只是多了一种销售形式,而医生直播带货则有跨界越界的嫌疑。

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  不同于其他的产品,医药等销售等形式仍然较为传统,抖音想要在短期内在不触碰风险红线的前提下,完成指数级变现,要走的路还很长。

  相较于京东、天猫、淘宝、拼多多等电商交易平台,抖音在面对“卖药”这件事上,有更高的入驻门槛、政策、平台限制。

  一家从内容出发的兴趣电商平台卖药,这是一件值得关注的事。但售卖药品,不能靠兴趣,还得看卖药人(保守估计十万量级)。

  从目前看,兴趣无法激起消费者购药的欲望,但精品内容分享,可以为消费者提供用药指南。但必须一提的是,医药不是普通商品交易,也不能仅仅追求商业利益,而应以患者的健康和用药安全为中心,以服务换人心。