环球360环球360环球360原本计划周末推出美团三季度业绩前瞻的,先出这个抖音本地生活业务调整的内容吧,前瞻这两天会出,敬请关注。
抖音集团商业化负责人浦燕子将兼任生活服务业务负责人,原负责人朱时雨将调任“增长与商业解决方案”部门。
因为大约2个月前,我们就曾向字节接近内部消息人士核实求证过相关“流言”:
更早之前就有些朋友向我透露,说抖音本地生活负责人朱时雨可能会调岗,据说上面对业务进展不太满意。但当时只是零星消息,直到9月20日,至少有近10人陆续向我们披露相关消息,且有消息源表示,信息来自抖音本地生活高层。
数日前,一位投行人士向我们表示,本地生活业务总裁朱时雨会出现变动,对方表示消息来自抖音内部,但未确定消息是否属实。
一个据信接近抖音本地生活高层的消息源私下向我们表示,本地生活业务负责人朱时雨将负责酒旅业务,电商业务负责人魏雯雯将统管本地生活。
朱时雨2008 年从中国传媒大学广告学专业硕士毕业。毕业后,他先后在百度商业分析部、新浪集团任战略总监。
2017年3月,朱时雨加入抖音,负责商业化战略,向商业化负责人张利东汇报。2021 年年中,朱时雨成为字节跳动经营办公室负责人,他由向张利东汇报改为向张楠汇报,统一负责抖音 BU、商业化部门、抖音电商部门的战略规划。2022年,朱时雨开始担任抖音本地生活业务总裁。
值得一提的是,传闻接手本地生活业务的抖音电商负责人魏雯雯也是百度过来的,比朱时雨晚一年加入。
在字节体系内,朱时雨算是老人,劳苦功高,如传闻属实,字节也算给予了朱足够体面和尊重。”
接近抖音人士帮忙求证后告诉笔者:子虚乌有,内容不实,完全没有一句是真的,所以公司也没法回应,要不您就别发了吧,因为真的完全是瞎编的。
我们表示有多个信息源,几乎可以交叉验证,但对方言辞坚决,最后说:“你最好是别发了吧,不然公司有可能会去文章后台投诉呢。”
于是我们只能作罢,最后商量下来,只简单提一嘴,完全不提细节,对方同意了,就有了9月20日发出来的文章:
从11月15日最终确认的信息来看,我们当时收到的消息几乎完全是正确的,包括朱时雨最终调岗的方向,唯独接手的人不是之前爆料的“抖音电商负责人魏雯雯”,而是“商业化负责人浦燕子”。
对方进一步向笔者透露,“利东批评他(朱时雨)消费者体验做得不好,所以没什么做得好,搞得伤敌一千,自损八百。”
一种可能性,是当时并没有这个决定,决定是后来做的,但我们认为这种可能性非常非常低,近乎于不存在。
第二种可能性,是当时的决定只是要换人,但接手的人还没有确定好,如果当时被舆论踢爆,人士调整将非常被动,所以不能承认。
第三种可能性,是因为9月份抖音本地生活的业绩相对很“差”,根据我们了解到的行业数据,9月份美团到店酒旅GTV与抖音比值是下半年最高值,如果在那时候承认,有可能被舆论结合数据发酵成“抖音本地生活被放弃”的选题,而且接手人还是电商业务负责人,两块业务本就需要互相争夺抖音系统流量,这样的调整几乎相当于电商进入绝对C位,本地生活成为陪衬。
这里要说明一下,为什么9月份双方数据会发生较大变化。主要因为美团的消费更偏计划性,抖音更偏即时冲动性,所以在十一假期这样的节点,美团用户有很多在9月份就提前下单准备好了出行、消费计划,而抖音通过短视频影响消费决策,很多支付延迟到了10月假期期间。
实际上不止十一,五一、春节长假都有这样的特征,我们通过掌握的两家公司月度GTV数据可以证实这一点。
具体数据我们这里不透露了,过两天笔者会发布美团三季度业绩前瞻,届时我们会披露相对详细的数据,敬请关注环球360。
先说第一种情况,即本计划将业务转交给抖音电商业务负责人魏雯雯,魏并不愿意接手后给的商业化负责人浦燕子。
如果这种情况属实,那么说明集团确实对本地生活业务不抱太大希望,当然交接时一定是给足期待和要求的(对接手人)。魏不愿意接手完全可以理解,因为做好了很可能影响手头的电商(流量),做不好肯定影响自己的口碑和上升空间。
在字节跳动的组织体系中,商业化负责人是个非常关键的位置,基本上它就是字节这台吞金巨兽的“财神爷”,类似于阿里妈妈之于阿里集团。
按照官方描述,商业化是抖音集团旗下综合的数字化营销服务平台,致力于让不分行业、地域的企业及个体都能通过数字化技术激发创造、驱动生意,实现行业的可持续增长。
字节在业务群组之外,有三个核心综合部门,它们分别是技术、用户增长和商业化,分别负责留存、拉新和变现。
我们熟知的抖音、今日头条、西瓜视频、懂车帝等等APP的广告投放,无论品牌开屏、信息流还是电商,甚至是创作者个人投流的广告,都是商业化部门负责。
说个题外话,快手商业化负责人王剑伟最近开始兼任电商业务,这基本上是立“太子”培养的方向,实际上一年多前我们就意识到,王剑伟可能是未来的快手CEO重点培养对象。
从这个角度来看,抖音这一调整,是要打出本地生活业务最后的子弹了,因为商业化负责人不止能调动抖音的商业化流量,她还可以调动今日头条、西瓜视频、懂车帝、火山、番茄小说等几乎所有流量型产品的商业流量资源。
从我们了解到的行业数据来看,10月份抖音本地生活的GTV确实有较为明显反弹,我们尚不确定这种反弹是单纯的短视频平台用户消费习惯(即时冲动性)驱动,还是新的团队给予了更多的流量支持,抑或是两者兼而有之。
但不论抖音如何在主观上给予本地生活业务流量扶持,一个现实的问题仍然需要面对:算账。
根据我们的测算,用户每滑过一条短视频,平均为抖音创造约0.4分钱收益;每滑过一条电商视频,平均为抖音创造约2分钱收益;每滑过一条本地生活视频,平均为抖音创造约0.32分钱收益,也就是说,抖音的算法每箱用户推送一条电商视频,取得的回报是平台平均的5倍,而推送一条本地生活视频,获取的回报只有平台平均水平的0.8倍。
具体测算细则,这里不再展开,有兴趣的读者可以一步这里:抖音本地生活消息三则及数据更新
这种情况下,商业化部门每为本地生活业务多增加一些商业流量,来自电商团队的压力就会更多一分。
2019年抖音就根据用户POI尝试通过短视频推动本地生活业务,但是进行了一年多后效果平平。
2021年抖音重振旗鼓,在2021年底开始爆发,一直持续到2023年春节,高峰时一度达到美团到店酒旅业务规模的40%左右。
此后美团开始全面反击,推出特价团购,绝大部分团单价格与抖音全面对齐,部分单品甚至补贴到比对方更低,另外推出直播和短视频抗衡抖音,此后数月双方进入拉锯阶段,美团的GTV占比甚至有所回升。
本次业务负责人调整,可能意味着抖音本地生活的第三次冲锋,也可能是最后一次。
最后我们来聊聊最后一个问题:字节为什么要力推本地生活,哪怕账算起来不太符合它一度追求高ROI的风格。
首先,当然是这个市场太大了,高达20多万亿规模,目前的线上化率还很低,整体只有10%出头一点点,远低于电商近30%的水平,本就不可能是美团一家独大的市场。
其次,本地生活可以视作电商的延续,它也不需要建立独立的物流基础设施,固定投资主要在人力成本,相对可控。
另外,抖音的本地化流量需要一个出口做转化,而有了本地生活业务,抖音能达成吃喝玩乐消费的一站式入口,用户消费心智更强,也更容易从品牌方切掉更多的广告投放市场份额,单算本地生活的流量成本,这个账可能是算不过来的,但是如果以生态繁荣角度看,这可以视为一种战略性投入。
而且,用一个商业化负责人来兼顾这个业务,可能也意味着抖音本地生活进入了成熟阶段,未来会更进一步加强商业化开发,这对于各地达人可能是好事,但是对于商家和消费者则未必,美团上的成本主要是平台这一个渠道,抖音本地生活除了平台之外,新增了三方服务商、MCN机构环球360、达人来三重节点来分成,我们知道,在经济学上,成本不会消失,只会转移,至于转移到哪里,只能静待结果了。
2017年3月,朱时雨加入抖音时,是张利东的直接下属;新的接任者浦燕子现在还负责商业化业务,直接回报对象也是张利东,此外抖音营销,浦燕子2013年就追随张利东加入字节,之前她在京华时报干了7年,张利东彼时做到了这个全国发行量最大的都市报的广告副总,是浦燕子的上司。
另一个细节是,张利东来字节后,当时的抖音还没出现,旗舰产品今日头条的商业化还没有开始,2013年9月,张入职不到3个月,就尝试做了第一个个性化信息流广告,是离公司不到10分钟车程的一个家电卖场。
营销模式是这样的:用户刷到广告,点击收藏,拿着文章广告到店里买东西,抵扣200元,送食用油。
一开始系统设置只向卖场方圆3公里内的用户推送广告,大上午过去后,一个客户上门都没有,张一鸣心里没底,去问张利东:“行不行啊?”
之后,张利东把推送范围设置为卖场10公里内,结果果然来了10个客户上门兑换广告,然后他进一步把范围扩大到半个北京城,最后一共引流100多个顾客。
早年间都市报的广告客户,绝大部分也是区域广告,因为都市报纸发行主要也在本地。
这里面可能映射出:张利东的个人经历、经验、思维习惯,本身与基于地理位置的广告是高度相关的。
2020年,字节跳动进行重大组织调整,张利东升为北京字节跳动(国内)董事长,成为当时公认的字节二号位,被称作中国最成功的媒体人转型者。
2021年5月,张一鸣宣布卸任CEO,继任者是他的大学同学兼室友梁汝波,彼时媒体用“惊愕”形容,因为大家一度以为张利东是最大概率的继任者,或者抖音负责人张楠也可能,没想到杀出梁汝波这头黑马,而梁在公众舆论场并不活跃,非常低调。
左 字节跳动(全球)董事长 张一鸣 右 字节跳动(全球)CEO 梁汝波
后知后觉的人们后来总结说:张一鸣选择梁汝波,是选择了信任,而他对张利东,更多的可能是尊重和欣赏。
如今,张利东是抖音集团(即字节跳动国内所有业务)董事长,张楠是抖音集团CEO,梁汝波是全球CEO,他们仨回报对象都是张一鸣(字节跳动全球董事长)。