环球360环球360环球360环球360美国巴诺连锁书店2021年取得了稳定增长。巴诺CEO詹姆斯·当特（James Daunt）近日在美国各地会见全国分店经理时表示，埃利奥特公司2019年收购了巴诺连锁书店，在其支持下，2021年前8个月营业收入比2019年同期增长5%~6%，11月受疫情感染率升高的影响。全年图书销售保持稳定，玩具、猜谜类和教育类产品销售实现增长，咖啡业务和报刊业务未从疫情中恢复过来。实体店销售同比有所增长，线上销售同比有所下滑。
老书销售在抖音BookTok的带动下，推动巴诺总收入实现增长，BookTok频道近几年在吸引年轻人阅读方面发挥了重要作用，青少年和年轻人是拉动图书销售的主要因素。“很高兴看到抖音平台为阅读和买书带来的活力。” 当特表示，“每天3点半学校放学铃一响，我们就要准备好学生的到来。”巴诺为此做出的努力，让书店更受欢迎，也吸引抖音用户和其他读者回归线下书店。
为迎接小读者，巴诺书店最初对店内的家具进行了更新，现在将花更多资金对其他设备重新装修，目前正在对30~40家分店重新改造，未来计划对全部店面进行改造，包括店内将新增文具礼品店Paper Source的商品，这是去年埃利奥特公司收购的资产。
当特表示，2022年开新店的计划预计将受到建筑材料稀缺的影响，去年进行的网站升级对2021年收入有所贡献，线上销售仍是今年的业务重点之一，此外，消费者也希望在巴诺书店看到与亚马逊不一样的售书气象。“我们做的是阅读的生意，因此电子书也是我们业务的重要的一部分环球360，巴诺将继续升级Nook阅读器设备。”
巴诺实行本土化的管理模式，由此也大大降低了退货率。通过降低订单数量及实行分店经理补货机制，巴诺的退货率比两年前大大降低。巴诺举办各种线下活动，如儿童故事会，希望书店能很快恢复举办作者见面会抖音营销。这些活动恢复以后环球360，书店将遵循各自的管理规定。最近的一场活动是A.F.斯特德曼（A.F. Steadman）的《斯坎达和独角兽贼》（Skandar and the Unicorn Thief）。随着疫情趋缓，当特有信心在埃利奥特公司的支持下，让巴诺回归上升轨道。
