近期,抖音电商发布关于“OTC非处方药”类目上线相关通知,正式开启电商直播卖药之路,1月中旬,九州通旗下好药师大药房率先在抖音开始OTC直播卖药。根据赛柏蓝统计抖音直播卖药数据,好药师1月17日首播,直播高峰24万,一场直播销售5000-7000单。
“如果能提高直播质量,普及健康知识,解决部分用药难题,未尝不是一件好事”
“我觉得这会打击线下正规药房,以后估计是买到药不难,买对药,买正品药更难”
药品不同于一般商品,事关人们的生命与健康,必然要采用特殊的监管政策,的确,直播卖药固然解决了一些买药难,买不到药的困难,但是直播运营的方式却没有那么强的公信力。
很长一段时间内,药品都是直播带货禁区。市场监管总局2020年就曾明确,在直播营销活动中,未经审查不得发布药品等法律、行政法规规定应当进行发布前审查的广告。更有地方直接表态:药品、保健食品等不适宜网络直播营销。
而随着网络技术与快递运输技术的不断发达,人们越来越倾向于足不出户,在网络上进行购物,而直播可以通过即时交流,以相对更加真实地展现商品,所以获得广大消费者的青睐,直播带货涉及生活的多个方面,包括衣饰类,食品类等,疫情期间线上活跃用户更为活跃,培养了很多线上消费习惯,疫情期间购药不便,用直播更能吸引大众的注意力由此消费者们产生了网购药物的需求,有了需求那么就会有供给,目前,好药师大药房在抖音直播上开放了退热、止咳、抗生素、抗病毒、皮肤以及胃肠道用药。九州通方面披露,销售的品种包括布洛芬、连花清瘟、“美林”、“999感冒灵颗粒”、“念慈庵”等。
针对广大网友们对于直播卖药的忧心,业内人士透露,目前,药店在抖音直播卖药仍需报批白名单,暂未规模开放名额。在直播形式方面,主播的话术基本围绕药品的说明书阐述,有执业药师在直播间做支持助播,不可随意夸大宣传。前期抖音OTC直播卖药,只开放“四类药”和皮肤科、胃肠道用药,主要是满足疫情期间消费者的用药需求,而如今疫情转好,直播卖药则更多地趋近于解决购药不便、缺药等问题,且所售药物都是OTC药物,F88体育此类药物一般安全性较高,可以自行在医院或药房购买。
据通知显示,F88体育平台招商方式为定向招商,暂时仅接受平台邀请的特定品牌入驻,保证金10万,技术服务费率3%。在准入资质方面,商家需要具备的资质包括:营业执照、法人身份证、药品经营许可证。其中,经营方式包含零售,如涉及非处方红标需提供执业药师资格证。由此可见,平台方对于药商的准入政策还是比较严格的,这就在源头上充分减少了消费者买到假药的可能性,但是事关人民群众生命健康安全,仍然需要推行进一步的药品质量检测环节,确保万无一失。
为保证药品质量,抖音采取定向招商方式,邀请特定品牌入驻,入驻产品也暂未涉及处方药,相关举措比较谨慎,稳妥摸索很有必要。对药企而言,在互联网巨头纷纷布局医药新零售赛道、传统线下医药零售渠道也日趋饱和的背景下,传统药店寻找出口迫在眉睫。数字化转型是大趋势,直播卖药是其中的探索方向,但提高产品和渠道的匹配度、降低药品风险等问题亟须解决。
与此同时,政府出台一些一系列政策法规对药品行业进行严格监管,2022年12月1日国家市场监管总局发布的《药品网络销售监督管理办法》正式施行,对药品网络销售管理、平台责任履行、监督检查措施及法律责任作出了规定,发布了“禁售目录”,进一步保证了药品安全。
虽然“直播”“卖药”两个名词组合在一起仍显得不那么靠谱,但不得不说直播间卖药如果能有序运行的话,那么会解决一大批用药难、用药不便的问题,实为解决民生问题的一大举措,但是保证药品安全与普及用药常识仍然亟需努力。