据媒体消息,抖音电商2022年的GMV突破1.4万亿元,从2020年6月正式发布“抖音电商”品牌到现在,抖音仅用了两年时间就实现了GMV过万亿,而当初淘宝用了10年,京东用了13年。
在抖音电商之前,还没有流量型公司自建电商成功的先例,微博、腾讯都搞过电商,最后不是知难而退,就是扶持盟友京东、拼多多曲线实现梦想。
抖音不仅成功构建了电商生态,还结合独有的内容营销生态帮助鸿星尔克、鸭鸭、欧诗漫、白象等老品牌重回大众视野,也让很多新品牌、小企业找到了新的机遇。抖音电商和传统货架电商有质的区别,能起到的作用也不仅仅是直播卖货。
本文将详细起底抖音电商的发展史和最新发展趋势,只有了解抖音电商的运营逻辑和政策方针,企业才能更好地利用抖音搭建新的营销模式和销售链路,实现品牌力和销售额的双向突破。
做互联网的都有一个电商梦,抖音的母公司字节跳动集团从头条开始就从未停止对电商业务的探索和研究。从“今日特卖”到“放心购”再到“值点商城”,字节跳动的“电商梦”一直不太顺利,直到直播和短视频营销打开了电商新格局。
在最初的直播和短视频带货阶段,抖音只是作为广告平台为别的电商平台引流,用户点进抖音小黄车后,即可通过“外链”跳转到电商平台的店铺进行下单。当时淘宝是抖音最大的电商客户,这种合作模式一直持续到了2020年。
抖音一直都没有放弃对电商赛道的探索,直播带货兴起后,抖音不仅扶持了罗永浩等大主播,还不断邀请各路明星和网红达人入驻抖音直播,同时开放流量生态,从原产地、本地品牌开始,完善供应链。
当抖音发现用户已经开始习惯在抖音平台内下单,很多商家也愿意在平台开店铺,平台已经不甘心为淘宝等电商平台做流量中转站了,想要搭建自己的电商闭环。
要实现电商闭环就得切断直播外链,让商家到抖音平台来开店,商家愿不愿意来是一方面,最重要的还是要看阿里的态度。
当时,抖音已经和淘宝合作了三年,如果贸然切断外链,会担心遭到阿里的反制,如果阿里让商家二选一,那么抖音的电商之路可能有些艰难了。
为此,在2020年的8月,抖音和阿里就商品外链问题进行了谈判,具体判断内容不得而知,最后的结果是双方就该问题达成了协议:抖音切断淘宝广告的商品外链,无法直接跳转到淘宝下单,但淘宝仍然可以在抖音投放广告为自己导流。
在和阿里达成协议后,抖音开始切断直播外链,要求直播商家必须开抖音小店,并邀请品牌商家入驻,扶持品牌在抖音自播。
因为抖音有让品牌垂涎的一二线人群用户,很多品牌看到了直播的红利,开始将抖音从宣传广告平台,变为营销——销售闭环渠道。
随着越来越多的商家入驻抖音开店,用户的兴趣购买行为被激发,品牌商家们在抖音的销售额也逐渐上升,一些国货品牌首先在抖音完成了复兴,抖音的电商闭环也成功了。
抖音电商生态的持续繁荣, 吸引越来越多的品牌商家入驻,抖音成为品牌获得销量增长的另一大核心场。
但抖音电商的玩法和传统电商区别很大,品牌该如何快速在抖音做起来呢?首先要了解抖音电商的运营逻辑。
抖音主打的是兴趣电商,与传统电商最大的区别就是消费者的购买行为不同,传统电商是属于人找货,兴趣电商属于货找人。
在抖音纯靠卖货直播是很难做起来的,品牌、商家要想在抖音入局电商,首先要了解抖音电商的底层逻辑。
举个例子,王女士的洗衣液用完了,她需要买一瓶新的,这时候她的购买途径有哪些呢?一是去线下商店购买,二是去电商平台搜产品并购买。这种有明确的消费需求的购买行为,可以理解为搜索电商或货架电商。王女士在刷抖音视频的时候,无意间看到一则零食活动的广告,王女士本身有买零食的习惯,看到活动视频就激发了购买需求,点开小黄车链接下单了。这种有明确需求,但满足需求方法不明确的购买行为,就被称为兴趣电商。
抖音本质上是一个内容互动平台,其电商也是搭建在内容生态之上的,在抖音布局电商,不仅仅是卖产品,还需要把产品变成好的内容,得到更多的平台流量,让消费者看到并感兴趣,从而产生消费行为。
抖音电商的底层逻辑决定了人群资产不能只用来为盈利服务,纯卖货思维无法支撑品牌在抖音生态的发展,增加对内容的投入,打造品牌线上认知,用好内容换取更多流量的同时,完成品牌资产的积累,这是抖音品牌运营的底层逻辑。
兴趣电商的增长逻辑属于雪球模型,直播间的推流和数据转化会相互影响,直播间转化数据好,系统就会把直播间推荐给更多相似的兴趣人群。新进的流量会继续产生数据转化,然后促使系统更多的流量分发,流量—转化—沉淀,在一次次的循环中,逐渐增大,形成滚雪球式的循环增长。
要实现这种良性增长,就需要直播间的内容足够优质,产品内容越好,转化越高,流量就会越好。
抖音电商发展到2023年,已经有了新变化,官方将定位从“兴趣电商”升级到“全域兴趣电商”,从2022年下半年开始,抖音已经下决心要做大商城,在“货找人”模式基础上补足人找货。
做出这番改变的原因在于,抖音用户已经习惯在抖音上进行搜索行为,根据抖音官方数据显示,抖音日均10亿+的意图搜索PV,能卖货的搜索流量成为抖音电商的新蓝海。
全域兴趣电商的关键点在于搜索场景的布局,这也是抖音老品牌和新品牌需要重视的巨大“流量新矿”,要想在抖音获得更多流量,重构搜索营销势在必得。
根据官方数据显示,抖音电商的用户搜索行为分为两类,一类是主动搜索,用户带着需求直接打开对话框搜索,另一类是用户在浏览内容的过程中,需求被激发,然后产生搜索行为,后一种搜索模式在抖音搜索中占了57%,被称为“看后搜”,也被称为启发式搜索。
无论是哪种搜索模式,都需要品牌做好相应的搜索运营。围绕搜索的布局,可以让更多的刚需流量和长尾流量得以被获取和承接,覆盖更多的用户场景和全链路的购物需求。
抖音的货架电商GMV和传统货架电商类似,搜索GMV=搜索曝光率*转化率*客单价。
所以要提升曝光率和转化率,就需要做好搜索运营,实现精准流量的获取、承接与创造。
抖音的搜索流量入口很多,可根据产品的特性来综合布局,主要需要优化的流量的入口有:综合、视频、用户、商品、话题,这五个位置。
商品是品牌的核心竞争力,要想商品被用户搜索到并购买,这就需要商品具备一定的吸引力。
提升商品展现几率主要通过标题优化来实现,通过对搜索词的分析,找到最优配置,进而组合成商品标题,可以最大限度地扩大搜索覆盖面、提升商品展示,实现更高效的生意增长。
看后搜,是抖音电商搜索的一大特色,品牌在日常做好“看后搜”运维,可以更好地激发用户搜索,实现搜索增量,打通短视频到搜索成交的新通路。
商家可以自己制作或者与达人合作,生产一些宣传短视频,让用户看到内容产生兴趣并产生搜索行为。
视频的内容方向包含:通过产品使用场景、剧情等方式传递核心卖点;直播高光切片,以买家视角发声,传递产品卖点;根据达人特点,从种草、测评、科普角度传递产品卖点。
发视频时,在短视频标题区域加上合适的话题, 覆盖更多的搜索人群,话题名称一般包含品牌名或者产品名。
通过留评论的方式,引导用户在看完视频后,去搜索相关的“品牌词或者产品词”。当有更多用户搜索该词时,评论词就有更大几率变成“小蓝字”(超级链接),点击直接进入搜索界面。
过去,搜索的价值是通过站外引流,站内承接,两个环节基本是割裂的,品宣和销售需求不一定能做到统一,用户转化链路也会过长。在抖音电商中,搜索将内容和商品相融合,兼顾拔草一体化,这让很多品牌看到了新的机会。
抖音全域电商搜索协同了内容场和货品场,缩短了决策链路,在完成销售的同时沉淀了品牌资产,这片蓝海,值得想要入局抖音电商的品牌商家们投入更多精力。